أفاد الدكتور عمرو مدكور، مستشار وزير التموين والتجارة الداخلية لنظم البيانات والتوثيق، إنه تم إضافة وخصم أشخاص على بطاقات التموين بإجمالي 3 ملايين و125 ألف و186 مواطن من المقيدين بمنظومة العون، وهذا أثناء الفترة منذ الأول من شهر أغسطس وحتى هذه اللحظة.
وشدد مستشار وزير التموين، أن مكاتب التموين مازالت تتلقى طلبات شكاوى المدنيين من تجديد معلومات البطاقات، وهذا عقب فتح باب الشكاوى في العاشر من شهر نوفمبر الزمن الفائت.
وفيما يأتي يرصد "مصراوي" كل ما يخص شكاوى بطاقات التموينية منذ فتح باب وحتى التوجيه الوزاري الأخير:
1 - متى فُتح باب شكاوى بطاقات التموين؟
نشر الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، التوجيه الوزاري رقم (30) لسنة 2018، أفصح عن طريق فتح باب شكاوى بطاقات التموين من تجديد معلومات البطاقات في العاشر من تشرين الثاني الزمن الفائت، فيما تكفل ذات المرسوم الدورة المستندية للتظلمات.2 - من المستحقون لتقديم شكوى؟
يحق لكل من تعرض لحذف واحد من الأشخاص المقيدين على البطاقة دون إبداء داع ملحوظ من قبل الوزارة أو لمن تخلف عن تجديد معلومات بطاقات التموين أثناء الفترة منذ الأول من آب وحتى السابع من تشرين الثاني - وقت إضافي تجديد معلومات البطاقات.3 - كيف يتم تقديم واحد من الشكاوى؟
أفصحت وزارة التموين، خطوات تقديم شكاوى البطاقات في مقال المرسوم رقم (30) لسنة 2018، والتي أتى فيها:- يتجه المدني - الراغب في الشكوى لإرجاع الأشخاص المحذوفين - إلى أكثر قربا مكتب تمويني وطلب استمارة آداء الخدمة التموينية لتدوين الشكوى المخصص به.
- تدوين جميع معلومات المستفيدين المقيدين بالبطاقة التموينية المخصصة به، مرفقة بصور من الأرقام القومية لهم، وتقديمها إلى مكتب التموين، مدونًا بها رقم هاتف مسجل ببيانات صاحب البطاقة أو واحد من المقيدين عليها.
- يتم إلحاق الاستمارة بمكتب التموين وإعطاء المدني إيصال يفيد بالتسجيل، على أن يتم إلحاق وتبويب تلك الطلبات على الحاسوب المخصص بالنظام بمكتب التموين في أعقاب إعادة النظر فيها من المتخصص، ليقوم ترتيب بيانات الإصدار الحربي برفع المعلومات التي تم تسجيلها من خلال المكتب أو عبر موقع مساندة جمهورية مصر العربية، وإرسالها إلى هيئة الرقابة الإدارية لإعادة النظر فيها.
- تجري وزارة الإصدار الحربي التطوير على قاعدة المعلومات بالبيانات السليمة، التي تم إعادة النظر فيها من خلال الرقابة الإدارية وتطوير المستحق منها.
- يخطر مكتب التموين المدني بقبول الشكوى أو رفضه مع أوضح العوامل في وضعية تم الرفض.
- في وضعية موافقة المطلب، يتم إرجاع المحذوفين عشوائياً أثناء 21 يومًا.
4 - متى تحدث إرجاع المحذوفين غير صحيحً؟
أفصح الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أنه سوف يتم إرجاع الأشخاص المحذوفين على نحوٍ غير صحيح أثناء 10 أيام من تاريخ تقديم الشكوى، شريطة أن يثبت صحة معلومات الأشخاص المقيدين على بطاقة التموين.5 - لما تعرض الكثير من المدنيين للحذف من منظومة العون؟
ذكر أحمد كمال، المتحدث الإعلامي لوزارة التموين، أن تظلمات عدد من المدنيين من ندرة الأشخاص المحدودة على بطاقاتهم التموينية يعود لاتخاذ الوزارة فعل بحذف جميع المتوفين والمسافرين والأسماء المكررة اعتبارا من الشهر القائم؛ حفاظا على مخصصات مساندة المدنيين أصحاب البطاقات التموينية، على أن تتواصل المكاتب التموينية في تلقي طلبات تأدية الخدمة المخصصة بالتظلمات من حذف غير المستحقين.
وأكمل "كمال"، في إشعار، أن الوزارة أتاحت أثناء الـ3 أشهر السابقة احتمالية تجديد وتحديث المعلومات المدونة على البطاقات التموينية عن طريق الموقع الإلكتروني، فضلا على ذلك فتح الباب في مواجهة شكاوى المدنيين من عمليات التنقية، ما صرف الوزارة لحذف غير المستحقين طليعة الشهر الحالي، موجها إلى أن أن جميع المدنيين المتضررين من عمليات الحذف عليهم مواصلة معلومات جميع المقيدين على بطاقاتهم التموينية، وسيتم إرجاع الأشخاص المحذوفة حال إثبات صحة بياناتها.
وشدد متحدث وزارة التموين أن الوزارة ستتيح تلقي طلبات الشكاوى من عمليات تنقية البطاقات، حتى اكتمال تصحيح قاعدة المعلومات والتأكد من صحة معلومات كل شخص محدود عليها.